개인정보 처리방침
개인정보 처리방침
주식회사 플리지(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
공고일 및 시행일: 2026년 10월 8일
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
1. 회원 가입·관리: 본인 확인(휴대전화 인증), 회원 식별, 부정 이용 방지, 탈퇴 처리, 고지·통지
2. 주차·출차 연락 서비스: QR·NFC 스티커를 통한 차주 연락(안심 채팅·문자·알림톡·ARS 알림 전화), 출차요청 진행 안내, 인앱 음성통화. 차주가 위치 공유에 동의하고 출차 요청을 수락한 경우 요청자에게 차주까지 남은 거리와 도착 예정 시간 안내. 출차 요청 진행 중 앱 회원 요청자에게(동의한 요청, 차가 주차 중일 때만) 차량의 주차 위치(좌표·주소) 안내
3. 차량·주차 관리: 등록 차량 관리, 주차 위치 기록과 공유(그룹 포함), 주차 사진·메모 보관, 번호판 인식
4. 플리지 에어(차량 부착 기기): 기기 등록, 주변 기기 표시, 배터리·펌웨어 알림, 자동 주차 판정(제공 시점에 별도 안내)
5. 그룹(가족 등 공동 차량) 기능: 구성원 관리, 차량 이용자 지정, 이용 예약, 그룹 사진, 초대·요청 처리, 주차 변경 알림
6. AI 상담과 고객 문의: AI 상담 응답, 출차요청 대화방 안의 AI 응답, 오류 신고·기능 요청·불만 접수와 답변, 개인정보 요청 처리, 첨부 사진 확인
7. 알림 발송: 앱 푸시, 문자, 카카오 알림톡
8. 서비스 개선과 안정성: 오류·장애 분석, 이용 통계
9. 마케팅(동의한 경우): 이벤트·혜택 안내
10. 이벤트 경품 발송(동의한 경우)
11. 도난 차량 찾기(참여에 동의한 경우): 도난 신고된 차량이 근처에서 발견되었을 때, 발견한 이용자가 그때마다 동의한 경우에만 발견 위치와 아이디를 차주에게 전달
12. 비즈니스 제안 접수: 제휴·사업 제안의 접수·검토·회신
13. 신고·차단 처리, 스티커 신청 접수와 발송
제2조 처리하는 개인정보 항목
■ 구분: 회원 가입(필수)
· 항목: 휴대전화번호, 아이디, 비밀번호
· 수집 방법: 이용자 입력
■ 구분: 회원 가입 확인·동의 이력
· 항목: 만 14세 이상 확인 여부·확인 시각, 약관·수신 동의 여부와 동의 시각, 가입 기기 운영체제(OS) 구분, 알림음 설정
· 수집 방법: 이용자 입력, 앱 자동
■ 구분: 소셜 로그인(선택한 경우)
· 항목: 카카오·네이버·Google·Apple 회원 식별값, (카카오 웹 가입 시) 휴대전화번호, (Apple) 연동 해제용 갱신 토큰
· 수집 방법: 해당 사업자로부터 제공
■ 구분: 회원 정보(선택)
· 항목: 표시명(닉네임), 프로필 사진, 보조 연락처, 회원 정보로는 주소를 받지 않음(주소는 아래 스티커 신청에서만)
· 수집 방법: 이용자 입력
■ 구분: 스티커 신청
· 항목: 이름, 연락처, 주소, 우편번호, 발송 상태
· 수집 방법: 이용자 입력
■ 구분: 차량
· 항목: 차량번호, 차종·제조사, 차량 별칭, QR 값, 차량·번호판 사진
· 수집 방법: 이용자 입력·촬영
■ 구분: 주차
· 항목: 주차 위치(위도·경도·주소), 주차 사진·메모, 주차 여부와 변경 시각
· 수집 방법: 이용자 입력, 기기 위치
■ 구분: 출차요청·연락
· 항목: 채팅 내용, 문자·알림톡 수신 번호와 내용, ARS 알림 전화 번호와 입력값(발송은 발송 사업자를 통해 이루어지며 회사 서버에는 새로 저장하지 않음. 과거 기록 일부가 남아 있어 정리 예정), 차주의 현재 위치(차주가 출차 요청을 수락하면서 위치 공유에 동의한 경우에만. 차주 본인의 좌표는 요청자에게 제공하지 않고 남은 거리·도착 예정 시간을 표시하되, 앱 회원 요청자에게는 동의한 요청에서 차가 주차 중일 때 같은 화면에 차량의 주차 위치(좌표·주소)도 표시됨. 비회원(웹) 요청자에게는 남은 거리·도착 예정 시간만 제공하고 차량 주차 위치는 제공하지 않음), 위치 공유에 동의하지 않은 경우 차주가 고른 도착 예정 시간
■ 구분: 출차요청 진행 기록
· 항목: 차주 연락처·차량번호(요청 세션에 저장), 진행 단계·시각, 경적 기록(보낸 회원·시각), 요청자가 남긴 평가(별점·문구), 차주 평판 점수·완료 횟수
· 수집 방법: 서비스 이용 과정
■ 구분: 비회원 출차 요청자
· 항목: 인증한 휴대전화번호, 표시명, 접속 토큰(해시)
· 수집 방법: 이용자 입력, 서비스 이용 과정
■ 구분: 도난 차량 찾기
· 항목: 도난 신고(차량번호, 남긴 메시지), 도난 신고 차량을 발견한 이용자의 발견 위치와 아이디(발견할 때마다 동의한 경우에만. 동의하지 않으면 저장하거나 전달하지 않음)
· 수집 방법: 기기 위치, 서비스 이용 과정
■ 구분: 위치 관련 설정
· 항목: 위치 공유(출차 요청) 설정(매번 묻기·항상 허용·허용 안 함), 위치 제공 통보 방식(바로 알려주기·7일·30일 모아서)
· 수집 방법: 이용자 선택
■ 구분: 위치정보 이용·제공 사실 확인자료
· 항목: 제공 일시, 기능, 위치정보 주체(회원 번호), 받는 자(회원 번호 또는 비회원 표시), 목적, 동의 시각·동의 방식(건별·설정), 통보 시각·방식 — 위치 좌표는 포함하지 않음
· 수집 방법: 서비스 이용 과정에서 자동 기록
■ 구분: 음성통화(인앱)
· 항목: 통화 음성(실시간 전달, 회사 서버에 저장하지 않음), 통화 기록(대화방, 발신·수신 회원, 상태·종료 사유, 연결·종료 시각, 통화 시간), 수신 알림용 토큰
· 수집 방법: 서비스 이용 과정
■ 구분: 플리지 에어
· 항목: 기기 식별값, 배터리·펌웨어 정보, 기기 근처에서 앱이 기록한 이벤트와 위치(자동 주차 제공 시)
· 수집 방법: 기기·앱
■ 구분: 그룹
· 항목: 그룹 이름, 구성원, 차량 이용자 지정 기록, 그룹 대표 사진, 이용 예약 일정, 초대·요청 기록, 그룹장 위임 투표
· 수집 방법: 이용자 입력
■ 구분: AI 상담·문의
· 항목: 대화 내용, 첨부 사진(위치정보 메타데이터는 삭제), 이용 화면, 앱 정보(앱 버전·운영체제 구분), 문의 연락처, 회원 아이디(내부 식별값), 사진에 대한 AI 설명문, 개인정보 요청 처리 기록, 관리자의 사진 열람 기록
· 수집 방법: 이용자 입력, 서비스 이용 과정
■ 구분: 자동 생성
· 항목: 기기 정보(기종·OS·앱 버전), 푸시 토큰, 통화 수신(VoIP) 토큰, 접속 기록(IP·접속 시각), 오류 기록
· 수집 방법: 앱·서버 자동
■ 구분: 앱 이용 통계
· 항목: 앱 인스턴스 식별값, 이용한 화면·기능 기록(방문 화면, 버튼 사용 등), 기기 정보(기종·OS·앱 버전·언어), 대략적 국가·지역(IP 기반 추정) — 이름·전화번호·차량번호·정확한 위치는 포함하지 않음, 광고 식별자는 수집하지 않음
· 수집 방법: 앱 자동(Firebase Analytics)
■ 구분: 이벤트(동의한 경우)
· 항목: 휴대전화번호, 차량번호, 번호판 사진, 선택 상품, 마케팅 동의 여부(클라우드 주차 알림 등록 포함). 경품 신청 시 수령 휴대전화번호, 번호판 스캔·이벤트 사진, 포인트 (이벤트는 현재 종료 상태이며 재오픈 시 적용)
· 수집 방법: 이용자 입력
■ 구분: 신고·차단
· 항목: 신고자·신고 대상, 유형·내용, 관련 대화방, 차단 기록
· 수집 방법: 이용자 입력
■ 구분: 비즈니스 제안
· 항목: 회사명, 담당자 이름, 연락처, 이메일, 제안 내용·첨부 파일
· 수집 방법: 제안자 입력
제3조 처리 및 보유 기간
회사는 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음은 명시한 기간 동안 보관합니다.
■ 항목: 회원 정보
· 보유 기간: 탈퇴 시 지체 없이 파기(따로 보관하지 않음). 위치 관련 기록의 탈퇴 시 처리는 제7조 제7항. 다만 회원과 연결되지 않은 숫자 번호로 남는 기록(위치정보 제공 확인자료, 차량 이용자 지정 기록 90일, 문의 접수 기록, 통화 기록·신고 대상 기록 중 회원 연결을 끊은 것)은 아래 각 항목의 기간까지 남을 수 있음
· 근거: 법 제21조
■ 항목: 주차 위치·사진·메모
· 보유 기간: 주차 해제 또는 이용자 삭제 시 즉시
· 근거: 목적 달성
■ 항목: 출차 진행 중 차주 위치
· 보유 기간: 해당 출차 요청이 끝나면 즉시 삭제, 탈퇴 시 즉시 삭제
· 근거: 위치정보법 제23조(목적 달성 시 파기)
■ 항목: 도난 차량 발견 위치·아이디(동의한 건)
· 보유 기간: 탈퇴 시 즉시 삭제. 신고를 해제하면 신고 기록(위치)은 삭제하되, 확인자료는 별도 기록으로 아래 기간 동안 보존
· 근거: 위치정보법 제23조
■ 항목: 출차요청 채팅(비회원 포함)
· 보유 기간: 별도의 자동 파기 기한 없이 보관하며, 이용자의 삭제 요청(제9조)이 있으면 법령상 보관 의무가 없는 범위에서 파기
· 근거: 분쟁 대응(내부 방침)
■ 항목: 회원 간 채팅
· 보유 기간: 별도의 자동 파기 기한 없이 보관하며, 삭제 요청 시 파기
· 근거: 내부 방침
■ 항목: 탈퇴한 회원이 보낸 채팅 메시지
· 보유 기간: 탈퇴하면 메시지에서 회원 연결(작성자 정보)은 끊기지만 메시지 본문은 상대방 대화방에 남음(별도 분리 보관·숨김 처리 없음). 위 출차요청·회원 간 채팅 기준을 따름
· 근거: 개인정보 보호법 제21조 제1항 단서·제3항(분리 보관), 내부 방침
■ 항목: 클라우드 등록 정보
· 보유 기간: 정식 회원으로 전환한 경우 전환된 기록은 탈퇴 시 삭제. 사용하지 않는 기간에 따른 자동 삭제는 하지 않음
· 근거: 내부 방침
■ 항목: AI 상담 대화(접수하지 않은 것)
· 보유 기간: 대화 종료 후 30분(서버에 저장하지 않음)
· 근거: 목적 달성
■ 항목: 접수된 문의·오류 신고
· 보유 기간: 접수일부터 1년(접수 때 만료일을 기록하며, 만료된 건은 관리자가 삭제 작업을 실행해 파기)
· 근거: 내부 방침
■ 항목: 문의 첨부 사진
· 보유 기간: 접수일부터 90일(접수하지 않은 사진 30분), 탈퇴 시 즉시
· 근거: 내부 방침
■ 항목: 자동 주차 기록(위치 포함)
· 보유 기간: 자동 주차 기능은 1차 앱에서 제공하지 않습니다. 자동 주차 기능은 제공 시점에 수집 항목·보유 기간을 별도로 안내하고 이 방침을 개정합니다.
· 근거: 위치정보법 제23조(목적 달성 시 파기)
■ 항목: 앱 알림함(알림 내역)
· 보유 기간: 이용자가 직접 지우거나 탈퇴할 때까지
· 근거: 내부 방침
■ 항목: 도난 차량 찾기 참여 동의·철회 기록
· 보유 기간: 별도의 참여 동의·철회 저장소는 없음. 발견할 때마다의 동의 시각·방식은 아래 확인자료에 기록되고, 참여 철회(도난 신고 해제) 시 신고 기록은 삭제됨
· 근거: 위치정보법 제18조·제19조(동의 입증)
■ 항목: 개인위치정보 이용·제공 사실 확인자료
· 보유 기간: 기록일부터 1년 보관 후 삭제(법정 최소 6개월 이상 — 설계 365일, 하한 183일). 좌표 없이 제공 일시·받는 자·목적만 기록하며, 탈퇴 후에도 위 기간 동안 보관(이름·연락처와 연결하지 않음)
· 근거: 위치정보법 제16조 제2항, 개인위치정보 보호조치 기준
■ 항목: 서비스 접속 기록(IP·접속 일시)
· 보유 기간: 3개월
· 근거: 통신비밀보호법 제15조의2, 시행령 제41조
■ 항목: 관리자(개인정보 취급자) 접속·열람 기록
· 보유 기간: 1년 (현재 기록되는 범위: 문의 첨부 사진 열람 기록)
· 근거: 개인정보의 안전성 확보조치 기준 제8조
■ 항목: 문자·알림톡·ARS 발송 기록
· 보유 기간: 회사 서버에는 새로 저장하지 않음. 과거에 저장된 기록은 정리 예정
· 근거: 내부 방침(발송 오류·분쟁 대응)
■ 항목: 인앱 통화 기록
· 보유 기간: 별도의 자동 파기 기한 없이 보관. 탈퇴하면 통화 기록에서 회원 연결은 끊기고 기록은 남음
· 근거: 내부 방침
■ 항목: 스티커 신청·주문 기록
· 보유 기간: 신청 정보(이름·연락처·주소·우편번호)는 탈퇴 시 삭제됨. 결제 기능은 아직 없음
· 근거: 전자상거래법 제6조, 시행령 제6조
■ 항목: 이벤트 경품 발송 정보
· 보유 기간: 이벤트는 종료 상태이나 현재 자동 파기는 적용되지 않아 기존 신청 정보가 남아 있음
· 근거: 동의서(id=4)
■ 항목: 앱 오류 분석 정보(Firebase Crashlytics)
· 보유 기간: 수집 후 90일(이후 Google이 운영·백업 시스템에서 삭제)
· 근거: Firebase 개인정보 보호 문서
■ 항목: 앱 이용 통계(Firebase Analytics)
· 보유 기간: 수집 후 14개월
· 근거: Firebase 콘솔 보관 설정
■ 항목: 그룹 이용자 지정 기록 / 이용 예약 일정
· 보유 기간: 이용자 지정 기록 90일 후 삭제(탈퇴 후에도 최대 90일 남을 수 있음), 이용 예약 일정은 종료 30일 후 삭제
· 근거: 내부 방침
■ 항목: 비즈니스 제안 정보
· 보유 기간: 제안 종료 후 1년, 첨부 파일 포함 삭제
· 근거: 내부 방침
■ 항목: 푸시·통화 수신(VoIP) 토큰
· 보유 기간: 탈퇴 시 삭제(로그아웃 때는 삭제하지 않고 새 로그인 때 갱신)
· 근거: 목적 달성
■ 항목: 비회원 출차 요청자(휴대전화번호·표시명·접속 토큰)
· 보유 기간: 접속 토큰 유효 90일. 만료 후에도 번호·표시명을 자동 삭제하지 않음
· 근거: 내부 방침
■ 항목: 신고·차단 기록
· 보유 기간: 신고한 회원이 탈퇴하면 삭제(신고 대상 회원 연결은 해제되고 기록은 남음). 별도 보유 기간
· 근거: 내부 방침
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
■ 받는 자: 오피스콘(기프트쇼 비즈)
· 목적: 이벤트 경품 발송
· 항목: 휴대전화번호
· 보유 기간: 이벤트 종료 후 1개월
- 출차요청 시 상대방에게 보이는 정보(차량번호, 표시명, 이용자가 공개로 설정한 연락처)는 서비스 제공 과정에서 이용자가 선택·설정한 범위 안에서만 표시됩니다.
- 플리지 에어 주변 목록에서 공개되는 정보: 플리지 에어를 등록한 차량은 차주가 정한 표시 방식(항상 / 주차 중일 때만 / 숨김)에 따라 근처에 있는 다른 앱 이용자의 '주변 플리지 에어' 목록에 표시됩니다. 표시 방식의 기본값은 "항상"이며, 이 경우 근처의 플리지 앱 이용자에게 아이디, 표시 이름, 프로필 사진, 차량번호, 차종·제조사, 차량 별명, 주차 문구가 보입니다. 차주는 앱 설정에서 "주차 중일 때만" 또는 "숨김"으로 바꿀 수 있습니다. 차주가 "연락처 공개"를 켠 경우에만 전화번호가 함께 표시되며 기본값은 표시하지 않음입니다. 도난 신고가 켜진 차량은 표시 방식과 관계없이 목록에 표시되며, 이때는 아이디를 "플리지 회원"으로 가리고 표시 이름·프로필 사진·주차 문구는 비워 두고, 대신 차주가 남긴 도난 메모가 함께 표시됩니다.
- 개인위치정보의 제3자 제공: 아래는 이용자의 별도 동의를 받아서만 제공하며, 자세한 동의·통보·철회 방법은 제7조에 따릅니다.
■ 받는 자: 출차를 요청한 이용자(회원·비회원)
· 목적: 출차 안내
· 제공 항목: 차주까지 남은 거리·도착 예정 시간(차주 본인 좌표는 아님), 앱 회원 요청자에게만 차량 주차 위치(좌표·주소) — 동의한 요청에서 차가 주차 중일 때. 비회원(웹) 요청자에게는 제공하지 않음
· 동의 시점: 차주가 출차 요청을 수락할 때(또는 설정에서 "항상 허용"을 고른 때)
· 제공 기간: 해당 출차 요청이 끝날 때까지
■ 받는 자: 도난 신고 차량의 차주
· 목적: 도난 차량 발견 알림
· 제공 항목: 발견 위치, (발견한 이용자의 아이디는 차주에게 제공하지 않고 "도난 차량 제보자"로만 표시)
· 동의 시점: 발견할 때마다
· 제공 기간: 전달 시 1회
■ 받는 자: 같은 그룹 구성원
· 목적: 공동 차량 주차 위치 공유
· 제공 항목: 주차 위치
· 동의 시점: 그룹에 가입할 때(범위·목적이 바뀌면 다시 동의)
· 제공 기간: 그룹 구성원으로 있는 동안(그룹이 비활성되면 공유 중단)
제5조 개인정보 처리의 위탁
■ 수탁자: Amazon Web Services, Inc.
· 위탁 업무: 서버·데이터베이스 운영, 파일(사진) 보관, ARS 안내 음성 합성
■ 수탁자: Google LLC
· 위탁 업무: 앱 푸시 발송(Firebase Cloud Messaging), 앱 오류 분석(Firebase Crashlytics), 앱 이용 통계(Firebase Analytics), 번호판 인식(Cloud Vision), AI 상담 응답·사진 판독, 출차요청 대화방 AI 응답, Google 로그인 인증
■ 수탁자: Groq LLC
· 위탁 업무: AI 상담 응답, 출차요청 대화방 AI 응답
■ 수탁자: Slack Technologies
· 위탁 업무: 고객 문의·서비스 오류의 내부 전달, 앱 오류 중계, 비즈니스 제안 접수 알림
■ 수탁자: ADX Corp.
· 위탁 업무: 채팅 서비스(TalkPlus)
■ 수탁자: Agora, Inc.
· 위탁 업무: 인앱 음성통화
■ 수탁자: Apple Inc.
· 위탁 업무: iOS 수신 전화 알림(VoIP 푸시), Apple 로그인 인증·탈퇴 시 연결 해제
■ 수탁자: 주식회사 누리고(솔라피)
· 위탁 업무: 문자·카카오 알림톡 발송
■ 수탁자: 주식회사 카카오
· 위탁 업무: 카카오 알림톡(솔라피 경유), 지도 표시, 카카오 로그인 인증, 위젯 지도 이미지 생성(주차 좌표 전송)
■ 수탁자: 네이버 주식회사
· 위탁 업무: 네이버 로그인 인증
■ 수탁자: ARS 전화 회선 제공 통신사업자
· 위탁 업무: ARS 알림 전화 회선
제6조 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8). 이전은 해당 기능을 이용할 때마다 암호화된 통신으로 이루어집니다.
■ 이전받는 자(연락처): Google LLC (googlekrsupport@google.com, 국내대리인 구글코리아 유한회사 02-722-7778)
· 이전 국가: 미국 등 Google 데이터센터 소재국
· 항목: 푸시 토큰·알림 내용, 오류 분석 정보(회원 번호(내부 식별값), 앱 버전·로그인 방식, 기기 정보, 오류 내용 — 이름·전화번호·차량번호 제외), 앱 이용 통계(화면·기능 이용 기록), 번호판 사진, AI 상담 대화·첨부 사진·이용 화면 정보, AI 응답에 필요한 차량번호·그룹 이름·공지, 출차요청 대화방 최근 대화, 푸시 알림 내용(채팅 미리보기·보낸 사람 표시명·그룹 이름)
· 목적: 푸시 발송, 오류 분석, 이용 통계, 번호판 인식, AI 상담
· 보유 기간: 오류 분석 정보: 90일 후 삭제 시작(Firebase 공식) / 이용 통계: 14개월 / 푸시 토큰: 회사가 삭제 요청 시까지(요청 후 180일 안에 백업까지 삭제) / AI 상담: 학습에 사용하지 않으며 금지된 이용 탐지 목적으로 제한된 기간만 기록(유료 API 약관)
■ 이전받는 자(연락처): Groq LLC (privacy@groq.com)
· 이전 국가: 미국
· 항목: AI 상담 대화(사진 제외), 출차요청 대화방 최근 대화·차량번호, AI 응답에 필요한 차량번호·그룹 이름
· 목적: AI 상담, 출차요청 대화방 AI 응답
· 보유 기간: 저장하지 않음
■ 이전받는 자(연락처): Slack Technologies (privacy@slack.com)
· 이전 국가: 아일랜드·미국 등
· 항목: 문의 내용, 회원 표시명·회원번호·휴대전화번호(기본 일부 가림)·가입 정보·차량번호·기기 정보, 그룹 이름, 에어 세대·모드, 최근 출차요청 건수, 주차 설정 상태, 앱 오류 정보(회원 번호·기기·OS·오류 내용), 비즈니스 제안(회사·담당자·연락처·이메일), 서버 오류 정보
· 목적: 담당자 알림
· 보유 기간: 워크스페이스 보관 설정에 따름
■ 이전받는 자(연락처): ADX Corp. (TalkPlus)
· 항목: 회원 식별값, 로그인 아이디, 표시명, 프로필 사진 주소, 채팅 내용·파일
· 목적: 채팅
■ 이전받는 자(연락처): Agora, Inc.
· 이전 국가: 미국 등
· 항목: 통화 음성(실시간), 통화 식별값, 기기·네트워크 정보
· 목적: 음성통화
■ 이전받는 자(연락처): Apple Inc.
· 이전 국가: 미국
· 항목: VoIP 푸시 토큰, 발신자 표시명·프로필 사진 주소, 통화·대화방 식별값, Apple 로그인 인증·연결 해제 정보
· 목적: iOS 수신 전화 알림
- 거부 방법: 국외 이전을 원하지 않으면 해당 기능(AI 상담, 인앱 음성통화 등)을 이용하지 않을 수 있습니다. 앱 푸시·오류 분석·채팅은 서비스 제공에 필수적이어서 거부 시 서비스 이용이 어렵습니다.
제7조 개인위치정보의 처리
회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 위치기반서비스사업자(신고번호 374)로서 개인위치정보를 처리합니다. 세부 내용은 「위치기반서비스 이용약관」에서도 정하며, 이 조에서는 요약합니다.
1. 처리 목적: 주차 위치 기록·표시, 출차 요청을 수락한 차주까지 남은 거리·도착 예정 시간 안내(차주가 동의한 경우), 그룹 구성원에게 주차 위치 공유, 도난 차량 발견 알림(발견한 이용자가 동의한 경우), 플리지 에어 자동 주차 판정(제공 시점에 별도 안내), 위젯 지도 이미지 생성(주차 좌표를 지도 제공 사업자(카카오)에 전송)
2. 출차 요청 수락 시 위치 제공 동의
- 차주가 출차 요청을 수락할 때 회사는 "수락하면 남은 거리와 도착 예정 시간이 요청한 분께 보여요. 내 정확한 위치는 전달되지 않아요."라고 안내하고, 차주는 [동의하고 수락하기] / [위치 공유 없이 수락하기] / [취소] 중 하나를 고릅니다.
- [위치 공유 없이 수락하기]를 고르면 출차 요청은 그대로 진행되며, 요청자에게는 차주 위치에서 계산한 정보가 제공되지 않고 차주가 직접 고른 도착 예정 시간만 표시됩니다.
- 받는 자는 그 출차를 요청한 이용자이고, 제공 정보는 직선거리와 도착 예정 시간이며(차주 본인의 좌표는 제공하지 않음), 제공 기간은 해당 출차 요청이 끝날 때까지입니다.
- 앱 회원 요청자에게는 동의한 요청에서 차가 주차 중일 때 같은 화면에 차량의 주차 위치(좌표·주소)도 함께 표시됩니다. 비회원(웹) 요청자에게는 남은 거리·도착 예정 시간만 제공하고 차량 주차 위치는 제공하지 않습니다.
3. 위치 공유 설정: 이용자는 앱 설정에서 출차 요청 위치 공유를 매번 묻기(기본) / 항상 허용 / 허용 안 함 중에서 고를 수 있고 언제든 바꿀 수 있습니다. 동의 창에서 "이번 선택을 기억하기"를 체크해도 같은 설정이 저장됩니다.
- 항상 허용: 출차 요청을 수락할 때마다 동의 창 없이 위 2항의 범위로 제공합니다. 받는 자는 매번 그 출차를 요청한 이용자입니다.
- 허용 안 함: 동의 창 없이 위치 공유 없이 수락합니다.
4. 도난 차량 발견 시 위치 제공: 도난 신고된 차량이 근처에서 발견되면 회사는 발견한 이용자에게 위치를 차주에게 전달할지 묻고, 동의하고 알리기를 누른 건만 발견 위치를 저장해 차주에게 전달합니다. 동의하지 않으면 위치를 저장하거나 전달하지 않으며 차주에게 알림도 보내지 않습니다. 같은 차량을 24시간 안에 다시 발견하면 다시 묻지 않습니다. 차주에게는 발견 위치만 전달하고 발견한 이용자의 아이디는 알리지 않으며 "도난 차량 제보자"로만 표시합니다. 도난 차량 번호판을 조회만 한 경우에는 위치·아이디 없이 "누군가 번호판을 조회했어요" 알림만 갑니다.
5. 그룹 위치 공유: 그룹에 가입할 때 공유 대상(같은 그룹 구성원)과 목적(공동 차량 주차 위치 공유)을 안내하고 동의를 받으며, 공유 범위나 목적이 바뀌면 다시 동의를 받습니다. 그룹을 나가거나 그룹이 비활성되면 공유를 중단합니다.
6. 제공 사실 통보: 회사는 개인위치정보를 제3자에게 제공할 때마다 위치정보 주체에게 받는 자·제공 일시·목적을 알립니다(위치정보법 제19조 제3항).
- 기본은 제공할 때마다 바로 알림이고, 앱 설정의 "위치 제공 통보"에서 7일 또는 30일마다 모아서 알림으로 바꿀 수 있습니다(최대 30일). 이 선택은 제공 전에 미리 할 수 있습니다.
- 알리는 방법은 앱 알림함 카드와 앱 푸시입니다.
- "항상 허용"을 고른 경우에도 제공할 때마다(또는 모아서) 알립니다. 출차 요청은 요청 1건당 한 번 알립니다.
- 받는 자 표시: 회원은 아이디 일부를 가려(예: ab*), 비회원은 "비회원 요청자"로 표시합니다. 도난 신고 차량 방의 요청자는 로그인 회원이어도 "도난 차량 조회 방문자"로 표시합니다. 확인자료에는 실제 회원 번호를 계속 기록합니다.
7. 보유 기간과 파기
- 주차 위치: 주차 해제 또는 삭제 시 즉시
- 출차 진행 중 차주 위치: 해당 출차 요청이 끝나면 즉시, 탈퇴하면 진행 중인 요청을 끝내고 즉시 삭제
- 도난 차량 발견 위치·아이디: 제3조 표에 따름
- 자동 주차 기능은 제공 시점에 수집 항목·보유 기간을 별도로 안내하고 이 방침을 개정합니다.
- 파기: 목적 달성 시 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다.
- 탈퇴 시: 탈퇴하시면 저장된 위치 정보(주차 위치, 도난 신고 위치, 출차 중 위치)는 지체 없이 삭제합니다. 위치정보 제공 사실(제공 일시, 받는 사람, 목적)은 좌표 없이 법령에 따라 6개월 이상 보관한 뒤 삭제하며, 탈퇴 후에는 이름·연락처와 연결되지 않습니다.
8. 이용·제공 사실 확인자료: 회사는 개인위치정보의 이용·제공 사실 확인자료(제공 일시, 받는 자, 목적, 동의 시각·방식, 통보 시각·방식 — 위치 좌표 제외)를 자동으로 기록하고 1년간 보관한 뒤 삭제합니다(법정 최소 6개월 이상). 기록 대상은 현재 출차 요청 위치 제공과 도난 차량 발견 위치 제공 두 기능입니다.
9. 동의 철회와 일시 중지: 이용자는 위치정보 이용·제공 동의의 전부 또는 일부를 언제든 철회하거나 일시 중지를 요구할 수 있습니다(위치정보법 제24조). 출차 요청 위치 공유는 설정에서 "허용 안 함" 또는 "매번 묻기"로 바꾸면 되고, 그룹 위치 공유는 그룹을 나가면 중단되며, 그 밖의 요청은 앱 홈의 AI 문의나 제13조의 보호책임자 연락처로 할 수 있습니다. 철회하면 회사는 해당 위치정보와 확인자료 가운데 법령상 보존 의무가 없는 것을 지체 없이 파기합니다. 이미 진행 중인 출차 요청에는 설정 변경이 바로 반영되지 않고 그 요청이 끝날 때까지 위치 공유가 유지됩니다.
10. 위치정보관리책임자: 제13조의 개인정보 보호책임자가 겸합니다.
11. 만 14세 미만: 회사는 만 14세 미만의 회원 가입을 받지 않으므로 법정대리인 동의를 받아 만 14세 미만의 개인위치정보를 처리하지 않습니다(제10조).
제8조 개인정보의 파기
- 절차: 보유 기간이 지나거나 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하면 별도 저장 공간에 분리 보관합니다.
- 방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이는 분쇄하거나 소각합니다.
- 백업: 원본을 파기한 정보는 백업에서도 정해진 기간 안에 사라지도록 관리합니다.
제9조 이용자와 법정대리인의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 요청 방법:
1. 앱 홈의 AI 문의에서 요청하면 담당자에게 바로 전달되며, 접수일로부터 10일 안에 처리 결과를 앱 채팅으로 알려드립니다(본인 확인을 위해 로그인한 상태에서 요청해 주세요).
2. 마케팅 앱 푸시 수신은 앱 설정의 알림수신 설정(마케팅 정보 푸시 알림)에서, 탈퇴는 앱 설정의 회원 탈퇴에서 직접 할 수 있습니다.
3. 앱을 이용할 수 없는 경우 제13조 개인정보 보호책임자 이메일로 요청할 수 있습니다.
- 대리인(법정대리인·위임받은 자)을 통해서도 요청할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
- 회사는 요청을 받은 날부터 10일 안에 조치하고 결과를 알려드리며, 법령에 따라 제한되는 경우 그 사유를 알려드립니다(「개인정보 보호법」 제35~37조).
- 자동화된 결정: 회사는 AI 상담 응답을 자동으로 생성하지만, 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 완전히 자동화된 결정은 하지 않습니다. 접수된 문의는 담당자가 확인합니다.
제10조 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다. 가입 시 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만임이 확인되면 해당 계정과 개인정보를 지체 없이 삭제합니다(「개인정보 보호법」 제22조의2).
제11조 자동 수집 장치
- 오류 분석: 앱은 Firebase Crashlytics(Google)로 오류가 났을 때 회원 번호(내부 식별값), 앱 버전·로그인 방식 등 오류 분석 정보와 기기 정보, 오류 내용을 자동 수집합니다. 이름·전화번호·차량번호는 보내지 않습니다. 오류 정보는 수집 후 90일이 지나면 삭제됩니다.
- 이용 통계: 앱은 서비스 개선을 위해 Firebase Analytics(Google)로 이용한 화면과 주요 기능 사용 기록, 기기 정보를 자동 수집합니다. 광고 식별자(Android 광고 ID, iOS IDFA)는 수집하지 않으며, 이름·전화번호·차량번호·정확한 위치 등 개인을 알아볼 수 있는 정보는 통계에 넣지 않습니다. iOS에서는 기기별 앱 식별자(IDFV)도 수집하지 않습니다. 통계는 맞춤형 광고에 쓰지 않으며, 수집일부터 14개월 뒤 자동 삭제됩니다.
- 이용 통계 거부 방법: 앱 설정의 "이용 통계"(Android는 "이용 통계 보내기") 항목을 끄면 그때부터 이용 통계(Firebase Analytics)를 보내지 않습니다. 끄더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. (오류 분석(Firebase Crashlytics)은 서비스 안정성에 필요해 이 설정으로 끌 수 없으며 항상 수집됩니다.)
제12조 안전성 확보 조치
- 관리적: 내부 관리계획, 개인정보 취급자 최소화와 교육
- 기술적: 접근 권한 관리, 비밀번호 암호화 저장, 전송 구간 암호화, 관리자 페이지 접근 IP 제한, 문의 사진 비공개 저장·열람 기록
- 물리적: 클라우드(AWS 서울 리전) 데이터센터 보안에 따름
제13조 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 최바다(대표) / 전화 070-5038-0550 / 이메일 admin@pleasy.co.kr
- 개인정보 관련 문의·불만·피해구제는 위 연락처로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
제14조 권익침해 구제 방법
개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr), 개인정보침해신고센터(118, privacy.kisa.or.kr), 대검찰청(1301, www.spo.go.kr), 경찰청(182, ecrm.police.go.kr)
제15조 방침의 변경
이 방침은 시행일부터 적용되며, 변경 시 시행 7일 전(이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전)부터 앱 공지사항과 웹페이지로 알립니다.
부칙
시행일 전까지 iOS 앱은 Firebase Analytics로 기본 이용 통계(첫 실행, 세션, 화면 조회)를 수집했으며, 기기에서 앱 추적을 허용한 경우 광고식별자(IDFA)가 포함되었을 수 있습니다. 시행일부터는 광고식별자를 수집하지 않습니다.